Versand

Bestellung

1. Sind die im Shop angezeigten Artikel auch verfügbar?
Generell sind Artikel, die im Shop angezeigt werden, selbstverständlich auch verfügbar. Dennoch kann es vorkommen, dass bestimmte Farben oder Grössen ausverkauft sind. Sobald Sie auf der Artikelseite die Farbe und Grösse gewählt haben, wird Ihnen die jeweilige Verfügbarkeit angezeigt.

2. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein! Sie brauchen bei Ihrer Bestellung keine Mindestmengen zu beachten.

Bezahlung

1. Wie kann ich bei www.sandclou.ch bezahlen?
Die Auswahl unserer Zahlarten treffen wir sehr sorgfältig. Der Weg der Bezahlung soll für Sie so angenehm und unkompliziert wie möglich sein. Deshalb bieten wir Ihnen derzeit die folgenden Zahlarten an:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

• Twint

• Postfinance

Versand

1. In welche Länder liefert www.sandcloud.ch?

Wir liefern momentan nach Schweiz und Liechtenstein

3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit Ihres Pakets ist abhängig von der Verfügbarkeit und Versandart der von Ihnen bestellten Artikel. Bei Verfügbarkeit dauert es in der Regel 2-3 Werktage. 

Rücksendung / Umtausch

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Produkte unmittelbar nach Erhalt genauestens zu inspizieren bzw. inspizieren zu lassen.

Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des betreffenden Produktes (Bedenkzeit) aufzulösen, sofern die Produkte nicht getragen, gewaschen oder in anderem Sinne benutzt wurden. In diesem Zusammenhang ist Folgendes zu berücksichtigen:

• Intim- oder Hygieneartikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Originaletiketten dürfen nicht entfernt worden sein.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine

 In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers kann der Verbraucher nach Rücktritt vom Kauf den Artikel zurücksenden nachdem er die Anmeldung einer Retoure über das Kontaktformular oder per E-Mail an hello@sandcloud.ch eingereicht hat - um dann sein Geld zurückzuerhalten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Verbrauchers. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück, sondern an die von uns mitgeteilte Adresse.

Rückerstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sandcloud.ch.

Angebotsartikel
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@sandcloud.ch.

Versand
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlustes des zurückgesandten Produktes liegt bis zum Zeitpunkt der Zustellung an Tapwater GmbH beim Verbraucher.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.